סל הקניות שלי
(
)
ביטול עסקת הרכישה על ידי המשתמש
המשתמש רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן:
ביטול עסקה יתאפשר בתוך שעה מרגע השלמת הרכישה באתר ובטרם שליחת ההזמנה,הודעה על ביטול העסקה תבוצע ע"י הלקוח\ה באמצעות שליחת הודעת בקשה לביטול העסקה אל מחלקת שירות הלקוחות
באמצעות יצירת קשר באחת מהדרכים הבאות
דואר אלקטרוני service4u@papaya.co.il
או בווטס אפ 052-4087844
בימים א'-ה' בין השעות 9:00-15:00
או באמצעות הטופס הבא
הבקשה לביטול העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור לביטול העסקה מטעמה של החברה.
בנסיבות כאמור יהיה המשתמש זכאי לקבלת החזר התשלום במלואו (לרבות בגין דמי המשלוח, ככל שנגבו)
ביטול העסקה יבוצע באמצעות זיכוי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה או לאשראי אחר אשר הלקוח ימסור או במזומן-בחנות, החזר כספי יינתן בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה ומהרגע שמחזירים את המוצר בפועל
ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט בידי המשתמש, שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה – המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר ובצירוף חשבונית העסקה ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש\נזק
(ולמעט בחנויות "פפאיה״ עודפים) ביטול העסקה יבוצע באמצעות השבת הפריט לאחת מחנויות פפאיה לפי בחירתו
בעת ביטול העסקה בשלמותה יוחזרו דמי המשלוח-במידה ונגבו בעסקה המקורית
ביטול העסקה כתוצאה מפגם ו/או אי התאמה בין המוצר ובין פרטיו כפי שמופיעים באתר - על המשתמש לבדוק את הפריט מיד עם קבלתו. במידה והפריט התקבל בידי המשתמש כשהוא פגום, או כאשר מפרט הפריט בפועל שונה מן המפרט שהוצג באתר, כי אז רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט לידיו באמצעות השבת המוצר לאחת מחנויות פפאיה (ולמעט בחנויות "פפאיה״ עודפים)
בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של פפאיה
דואר אלקטרוני
או בווטס אפ:
בימים א'-ה' בין השעות 9:00-15:00
בכל מקרה, החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי תעשה בכפוף לתנאים הבאים:
החזרת המוצר תיעשה בצירוף חשבונית עסקת המקור של המוצר. החזר כספי במקרה של החלפת הפריט במוצר אחר או החזרתו כנגד קבלת זיכוי כספי תיעשה בחנויות רשת פפאיה-בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש, בהתאם למדיניות ההחלפות\החזרות הכללית הנהוגה ברשת פפאיה, כפי שתעודכן מעת לעת בכפוף לתקנון החברה,
