הצהרת נגישות

אתר פפאיה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמת נגישות לשירות), התשע"ג 2013. האתר תואם את המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמה AA ואת המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.

האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון סלולארי.

באתר זה בוצעו התאמות נגישות קפדניות הכוללות בין היתר מימוש סמנטי ואינפורמטיבי עבור טכנולוגיות מסייעות, קביעת ניווט והפעלה עם מקלדת בלבד עפ"י המלצות ארגון התקינה ברשת הבינלאומי ( W3C ), התאמות צבעים וכן הוספת תוויות עזר והנחיות בטפסים לטובת כלל הגולשים.כמו כן, לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

ארגוננו פועל ומקדם את נושא הנגישות בליווי עמותת נגישות ישראל.

אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי הארגון. אנו פועלים עפ"י המוגדר בחקיקת הנגישות ואף מעבר לנדרש, כאשר בהתאם להוראות החוק מונגשות חנויות הרשת בהדרגה, כמוגדר בתקנות הנגישות.

נושאים בתחום נגישות השירות מבוצעים בלוח זמנים המוגדר בתקנות נגישות לשירות. 

חלק זה באתר מטרתו ליידע אותך כיצד ניתן ליהנות מהסדרי הנגישות של הארגון.

מטרתנו לאפשר לכל לקוח עם או בלי מוגבלות שירות שוויוני ונגיש.

* "אדם עם מוגבלות, כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, רשאי לבטל עסקה שביצע בתוך 4 חודשים ממועד קבלת הטובין, בכפוף לקיום שיחה בין החברה לבינו (בכלל זה גם שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).

החברה תהא רשאית לבקש הצגת העתק תעודה מתאימה המעידה כי הצרכן הינו אדם עם מוגבלות. האמור לעיל יחול אף לגבי "אזרח וותיק" ו/או "עולה חדש", כהגדרתם בחוק".

 במידה ויש לך שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתך ולסייע.

1.         הדרכות שירות לעובדים - צוותי הניהול והמכירות בחנויות עוברים הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש ורגיש.

2.         נגישות חנויות - החנויות נמצאות בקניונים, ועומדים בכל התקנים והתקנות של הנגשה ובכללן מדבקת הנגשה + לולאת השראה, קופה נגישה וכניסה נגישה. 

3.         עזרים - בכלל חנויות הרשת קיימת לולאת השראה בצמוד לקופת החנות ולקוחות עם מוגבלות בשמיעה יכולים להיעזר בטכנולוגיות מסיעות לשיפור השירות הנגיש.

4.         הנגשת המוקד הטלפוני - המוקד הטלפוני הונגש באופן הבא- ההקלטות הינן ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

5.         נגישות אתר האינטרנט - אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים .

6.         דרכי יצירת קשר - נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור, על מנת לשפר את השירות ללקוח באמצעות מייל, טלפון או SMS

            פניה לשירות הלקוחות: service@papaya.co.il

הבהרה:

למרות מאמצינו הרבים בביצוע התאמות נגישות באתר, ייתכנו עמודים בהם התאמת הנגישות אינה מיטבית. אם נתקלתם בבעיה בנושא, נא כתבו לנו ל service@papaya.co.il

או ניתן לפנות לרכז הנגישות בחברה: דניאל אורון

טל: 0732444506, פקס:  0732444556דוא"ל: danieloron@papaya.co.il

הצהרת נגישות אתר אינטרנט

באתר זה בוצעו עבודות הנגשה מלאות בהתאם לתקן WCAG 2.0 לרמה AA, ואנו עושים כמיטב יכולתינו על מנת לדאוג שישאר נגיש בכל זמן. בין אם אתם בעלי מוגבלות פיזית ובין אם לא, בממשק הנגישות שלנו תוכלו למצוא את הטכנולוגיות המתאימות אשר בעזרתן, תוכלו להתאים את תצוגת האתר בעבורכם, ובהתאם למגבלותיכם. שימו לב, כל התאמה שתעשו תשמר בקובץ "קוקי" בדפדפן שלכם, כך שבפעם הבאה אשר תגיעו לאתר זה, או כאשר תעברו בין דפים, לא תצטרכו לבצע התאמות כל פעם מחדש, אלא האתר יחכה לכם מראש מותאם ומוכן עם ההתאמות שביצעתם בפעם הקודמת.

לנחיותכם, בפתיח הממשק תמצאו כפתור "הפעלת נגישות בסיסית" אשר יפעיל הגדרות בסיסיות כגון התאמה לקוראי מסך והתאמה לניווט מקלדת, בלחיצה אחת ובאופן אוטומטי.

אנו מאמינים כי לכל אדם מגיע הזכות לחיות בכבוד, שוויון, נוחות ועצמאות, ועל פי כן, הושקעו משאבים ומאמצים רבים בממשק הנגישות, כך שיוכל להקל את השימוש באתר ככל האפשר. גלישה נעימה!

תאימות דפדפנים ומערכות הפעלה:

Google Chrome, FireFox, Safari, Opera, Microsoft Edge, Android Marshmallow, iOS9 - אנו תומכים בכל המכשירים והדפדפנים הפופולריים בשוק עד לכ-2 גרסאות אחורה.

התאמות כלליות:

כפתור להפעלת נגישות בסיסית, ניווט ע"י המקלדת, הפעלת מקלדת וירטואלית, התאמה לקוראי מסך, דילוג לתוכן המרכזי, חיפוש ביטויים ראשי תיבות וסלנג, שינוי שפת הממשק, שינוי מיקום הממשק, שינוי גודל הממשק.

התאמות טקסט ותוכן בממשק:

שינוי גדלי הגופן, שינוי הגופן לקריא, הגדלת טקסט במעבר עכבר (זכוכית מגדלת), הדגשת קישורים, הדגשת כותרות, שינוי מרווח בין שורות, שינוי מרווח בין מילים, שינוי מרווח בין אותיות, יישור למרכז, יישור לימין, יישור לשמאל, יישור מוחלט.

התאמות צבעים ותצוגה:

הצגת תיאורי תמונות, התאמה לקוראי מסך, ניגודיות כהה, ניגודיות בהירה, שינוי האתר לצבעי אפור,צבעים מנוגדים, שינוי צבע הטקסטים, שינוי צבע הכותרות, שינוי צבע הרקע, עצירת אנימציות ותנועה.

התאמות ניווט והתמצאות:

שינוי סמן העכבר לסמן גדול ולבן, או סמן שחור וגדול, הדגשת מעבר עכבר, הגדלה והקטנת תצוגת האתר, הדפסה נגישה, מצב קריאה, ניווט ע"י אותיות, הדגשת פוקוס, הדגשת מעבר עכבר.

הבהרה והערות:

למרות מאמצנו הרבים לאפשר את התאמת האתר ברמה הטובה ביותר, יתכן ויתגלו דפים או חלקים באתר שטרם הונגשו או שטרם נמצא בעבורם הפתרון הטכנולוגי. יחד עם זאת, אנו ממשיכים בכל עת לשפר, להוסיף ולעדכן יכולות לממשק הנגישות באתר, וכן להתאים ואף לפתח טכנולוגיות חדשות על מנת להגיע לרמת הנגישות האופטימלית ביותר, בכל רגע נתון ובהתאם להתקדמות הטכנולוגית.

במידה ומצאתם תקלה, או שאינכם מסתדרים עם ממשק הנגישות, או שיש לכם רעיונות לשיפורו, נשמח לשמוע מכם. בלחיצה על "שלחו משוב" הנמצא בתחתית ממשק הנגישות, תוכלו למלא טופס משוק ולספר לנו על חוויתכם באתר. בנוסף, ניתן לפנות למייל בכתובת hello@accessibe.com והוא יגיע לצוות האחראי על נגישות האתר. נשמח לעמוד לרשותכם בכל דרך

סניף כתובת גישה נגישה חניית נכים בקרבת מקום לולאת השראה
 קניון הזהב דוד סחרוב 21, ראשון לציון V V V
קניון קרית אונו שלמה המלך 37, קרית אונו V V  
 קניון הגבעה יוני נתניהו 29-31, גבעת שמואל  V V V
בילו סנטר בילו סנטר, רחובות V V V
סילבר פאוור סנטר, אשקלון V V V
 קניון מלחה דרך אגודת ספורט בית"ר 1, ירושלים V V V
קניון לב חדרה שדרות רוטשילד 40, חדרה V V V
גרנד קניון חיפה דרך שמחה גולן 54, חיפה V V V
קניון רננים המלאכה 2, רעננה V V V
קניון עזריאלי מודיעין לב העיר 2, מודיעין V V V
ביג בית שמש שדרות יגאל אלון 3, בית שמש V V V
גרנד קניון באר שבע שדרות דוד טוביהו 125, באר שבע V V V
 קניון G כפר סבא ויצמן 207, כפר סבא V V V
קניון גבעתיים דרך יצחק רבין 53, גבעתיים V V V
 סטריט מול רמת ישי אקליפטוס 3 , רמת ישי V V  
הקניון הגדול פתח תקווה דרך זאב ז'בוטינסקי 72, פתח תקווה V V V
קניון רחובות ביל"ו 2, רחובות V V V
קניון G בעמק שדרות יצחק רבין 18, עפולה V V V
אילת ICE MALL קאמפן 8, אילת V V V
חוצות להב חוצות להב V V  
קניון הקריון דרך עכו 192, קרית ביאליק V V V
עפולה בעיר ארלוזורוב 3, עפולה V V V
מרום נווה לנדאו 7א, רמת גן V V V
 קניון גירון שדרות דוד בן גוריון 21, אשקלון V V V
טבע נאות נאות מרדכי, נאות מרדכי V   V
נעלי צוציקים ביג פולג בני גאון 3, נתניה V V  
מייקי נהריה שדרות געתון 25, נהריה V V  
קניון שבעת הכוכבים שדרות שבעת הכוכבים 8, הרצליה V V V
קניון FRIENDLY גן יבנה המגינים 56, גן יבנה V V  
אשדוד BIG FASHION דרך הרכבת 1, אשדוד V V V
צפת העליה פינת ירושלים, צפת V V  
חוצות המפרץ החרושת, חיפה V V V
צים סנטר נתיבות בעלי המלאכה 5, נתיבות V V V
עיר ימים בני ברמן 2, נתניה V V V
בי יוניק אם המושבות יעל רום 8, פתח תקווה V V V
קניון עזריאלי ראשונים שדרות נים 2, ראשון לציון V V V
דימונה המלאכה 3, דימונה V V V
איא פלוס אריאל הבנאי 6 - מתחם מגה אור, אריאל V V V
קניון איילון אבא הלל סילבר 301, רמת גן V V V
קניון חולון גולדה מאיר 7, חולון V V V
קניון עזריאלי עכו החרושת 2, עכו V V V
קניון עזריאלי אור יהודה סעדון אליהו 120, אור יהודה V V V
טייבה רחוב מחמוד דרויש,כניסה צפונית, טייבה V   V
באקה אל גרביה באקה אל גרביה V   V
קניון קרני שומרון קרני שומרון V V  
 נעלי רמות שמגר 10, ירושלים V    
צפת עודפים צה"ל 3, צפת V V  
צים סנטר מעלות שלמה שרירא 3, מעלות V V  
דודג' סנטר נצרת העמק 41, נצרת עילית V V  
טבריה BIG FASHION DANILOF יהודה הלוי 1, טבריה V V V
 G יבנה הקישון 9, יבנה V V V
 סופר קידס - קריית גת דרך הדרום 20, קרית גת V V  
בארות יצחק בארות יצחק V    
חריש חריש V V  
סטאר סנטר אשדוד ז'בוטינסקי, אשדוד V V V